В Госдуме объяснили, как вернуть ошибочно оплаченные коммунальные услуги

/ 3 июня 2026 07:57

В случае ошибки при оплате коммунальных услуг жильцам следует подать заявление в организацию, выставляющую платежный документ, и приложить к нему чек или банковскую квитанцию. Важно также указать дату, сумму платежа, адрес помещения и правильный лицевой счет. Об этом рассказал член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

Если была совершена двойная оплата, указан неверный лицевой счет или допущена ошибка в реквизитах, обращаться необходимо в управляющую компанию, ТСЖ, расчетный центр или ресурсоснабжающую организацию. После подачи заявления с приложенными подтверждающими документами, возможны два варианта развития ситуации: если средства поступили тому же исполнителю, но были зачислены на неправильный лицевой счет, нужно попросить провести корректировку и отнести платеж на верный адрес. Если произошла переплата, можно зачесть ее в счет будущих платежей или вернуть деньги.

Если же деньги ушли совершенно другому получателю, следует оперативно обратиться в банк и узнать, возможно ли отменить или скорректировать платеж. Однако после зачисления средств банк не может вернуть их без законных оснований. В такой ситуации необходимо предъявить письменное требование получателю, а в случае отказа – решать вопрос в судебном порядке, в том числе как возврат неосновательного обогащения.

Якубовский подчеркнул, что жильцам нужно сохранять все подтверждающие документы: чеки, заявления, ответы организаций, а также переписку через ГИС ЖКХ, электронную почту или личный кабинет. Этот комплект документов поможет оперативно разобраться в возникшей ситуации и защитить права граждан.

Интервью